Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)- freundlich & serviceorientiert

Anstellungsverhältnis

Full Time

Standort

89081 Ulm

Energie neu gedacht: Unsere innovative Technologie-Plattform bietet eine effiziente und wirtschaftliche Lösung für die Energieversorgung großer Gebäudekomplexe – alles aus einer Hand. Mit dem Envola-System setzen wir auf eine grüne Klimatechnik, die Wärmeerzeugung und Raumluftqualität neu definiert. Unser ganzheitliches, digital gesteuertes und KI-optimiertes System vereint Nachhaltigkeit, Wirtschaftlichkeit und eine smarte Integration – die Antwort auf die dringenden Herausforderungen der Immobilienbranche.

Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen? Du möchtest den Aufbau eines exzellenten Kundenservice mitgestalten?

Dann bewirb Dich!

Unsere Herausforderung

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und gewährleistest eine freundliche und kompetente Annahme aller Anfragen - durch deine empathische Art erleben die Kunden den Kontakt mit Envola sehr positiv
  • Dabei wirst Du von unserer KI basierten Kommunikation unterstützt - Deine Erfahrungen aus der Kundenkommunikation fließen in die Weiterentwicklung unserer maßgeschneiderten KI-Chats ein
  • Du nimmst Kundenanliegen auf, nimmst eine erste Bewertung vor (Technik, Priorität, Termine) und steuerst die weitere Bearbeitung in den entsprechenden Abteilungen ein
  • Du bist Ansprechpartner für Kunden, dabei sorgst Du durch proaktive Kommunikation für Transparenz bei unseren Kunden
  • Du steuerst und dokumentierst die Vorgänge in unserem ERP System

Ihr Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im technischen Bereich
  • Du hast erste Berufserfahrung in einer Tätigkeit mit Kundenkontakt
  • Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Du interessierst Dich für die Möglichkeiten von KI und wie diese mit automatisch generierter Service Exzellenz unterstützen kann
  • Höchste Kundenzufriedenheit ist Deine Motivation
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse.

Unsere Benefits

  • Es erwartet Dich eine interessante und verantwortungsvolle Aufbauaufgabe mit viel Entscheidungsfreiheit in einem dynamischen, von Innovationen geprägten Umfeld
  • Ausgezeichnete Perspektiven für die persönliche Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen
  • Moderne Arbeitsausstattung und Vertrauensarbeitszeit
  • Ein attraktives Arbeitsumfeld, Kommunikation auf Augenhöhe sowie zusätzliche freie Tage mit Wahlmöglichkeit zur Auszahlung
  • Betriebliche Altersvorsorge, Job Bike und EGYM Wellpass

Inspiriert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Jetzt bewerben
27.01.2025

Sie werden angestellt bei: Envola GmbH

Sie arbeiten am Standort:
Max-Born-Str. 2-4
89081Ulm
BWDeutschland

Ihr Ansprechpartner:

Malte Kästner

+49 731 718068 09

Nicht das Passende?

Wir haben weitere tolle Stellen ausgeschrieben:

Alle Stellenangebote

Envola GmbH

Max-Born-Str. 2-4
89081 Ulm