
Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)- freundlich & serviceorientiert
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89081 Ulm
Energie neu gedacht: Unsere innovative Technologie-Plattform bietet eine effiziente und wirtschaftliche Lösung für die Energieversorgung großer Gebäudekomplexe – alles aus einer Hand. Mit dem Envola-System setzen wir auf eine grüne Klimatechnik, die Wärmeerzeugung und Raumluftqualität neu definiert. Unser ganzheitliches, digital gesteuertes und KI-optimiertes System vereint Nachhaltigkeit, Wirtschaftlichkeit und eine smarte Integration – die Antwort auf die dringenden Herausforderungen der Immobilienbranche.
Dir liegt die Kundenzufriedenheit am Herzen? Du möchtest den Aufbau eines exzellenten Kundenservice mitgestalten?
Dann bewirb Dich!
Unsere Herausforderung
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und gewährleistest eine freundliche und kompetente Annahme aller Anfragen - durch deine empathische Art erleben die Kunden den Kontakt mit Envola sehr positiv
- Dabei wirst Du von unserer KI basierten Kommunikation unterstützt - Deine Erfahrungen aus der Kundenkommunikation fließen in die Weiterentwicklung unserer maßgeschneiderten KI-Chats ein
- Du nimmst Kundenanliegen auf, nimmst eine erste Bewertung vor (Technik, Priorität, Termine) und steuerst die weitere Bearbeitung in den entsprechenden Abteilungen ein
- Du bist Ansprechpartner für Kunden, dabei sorgst Du durch proaktive Kommunikation für Transparenz bei unseren Kunden
- Du steuerst und dokumentierst die Vorgänge in unserem ERP System
Ihr Profil
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im technischen Bereich
- Du hast erste Berufserfahrung in einer Tätigkeit mit Kundenkontakt
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Du interessierst Dich für die Möglichkeiten von KI und wie diese mit automatisch generierter Service Exzellenz unterstützen kann
- Höchste Kundenzufriedenheit ist Deine Motivation
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse.
Unsere Benefits
- Es erwartet Dich eine interessante und verantwortungsvolle Aufbauaufgabe mit viel Entscheidungsfreiheit in einem dynamischen, von Innovationen geprägten Umfeld
- Ausgezeichnete Perspektiven für die persönliche Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen
- Moderne Arbeitsausstattung und Vertrauensarbeitszeit
- Ein attraktives Arbeitsumfeld, Kommunikation auf Augenhöhe sowie zusätzliche freie Tage mit Wahlmöglichkeit zur Auszahlung
- Betriebliche Altersvorsorge, Job Bike und EGYM Wellpass
Inspiriert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Jetzt bewerbenSie werden angestellt bei: Envola GmbH
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